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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser feita através do SAC - [email protected].

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso receba um produto com avarias ou defeitos:

  1. Registre o problema com fotos do produto e da embalagem
  2. Entre em contato com nosso SAC - [email protected] em até 48 horas após o recebimento
  3. Informe o número do pedido e detalhes do problema
  4. Nossa equipe analisará o caso e providenciará:
    • Troca do produto, ou
    • Reembolso, ou
    • Cupom de desconto como compensação

Não é necessário devolver o produto antes da nossa análise e autorização.